医院人性化服务十大金点子出炉(图)

(医院在提高人性化服务的同时，还应承担更多的社会责任。昨日，市第一医院的医护人员向来自荷花池社区的中小学生讲解、演练应急自救知识。石祯专 陈暄/摄影)

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长沙晚报讯（记者 匡春林 唐江澎）历时一周，本报与省会10余所医院联合征集的“人性化服务十大金点子”昨日新鲜出炉。在近百条由热心市民提供的人性化服务建议中，床头卡涉及患者隐私的说明适当模糊化等10条建议，最终入选人性化服务的十大金点子。

床头卡适当模糊点

在医院住院期间，病人的床头卡上往往会详细标明患者的姓名、病情，前往探视病人的亲友一眼就看到床头卡上涉及病人隐私的情况，难免让人尴尬。约三成提供建议的市民提出，在如今注重个人隐私的时代，医院的床头卡是否也可以带点“保护色”，在征求患者意见基础上，可不明确写明的某些病情可以模糊点。

就诊者别全称“患者”

“前几天，我带儿子去体检，医生就在报告上写上‘患儿’这一名称，我觉得很不舒服。”在提关于医院人性化服务的建议时，市民李女士如是称。类似李女士一样，对于医生将前来问诊者称为“患者”、“患儿”这类称谓颇有些不满，两成多市民拨打本报热线时指出，现代社会对于身体健康的需求更高，不一定是真的身体有病才会去医院，有时候只是去咨询如何确保身体健康运转。

医院多点温馨提示

还有近两成市民表示，前往一些大医院看病时，最大的感受是“人怎么这么多，提示怎么这么少？”市民黄女士回忆道，她有一次看病等了三个小时，轮到她时已经到了医生中午下班时间。她不满地说：“明明医院挂号窗口会有挂号人数，难道专家看病时医院就不能多点温馨提示，告知看病等候时间？”还有市民则指出，一些医院尽管墙上贴有医院病室指南、专家当日就诊情况等提示，但有些提示却往往有些滞后，耽误就诊者时间。